Fendorse helpt Tunstall met dienstverlening op maat
Tunstall en Fendorse werken al sinds 2019 samen. De activiteiten zijn in de loop der tijd veranderd. Toen de omstandigheden daarom vroegen, werd de opdracht in omvang kleiner. De betrokkenheid van Fendorse bleef echter even groot. “Heel fijn dat ze ons zijn blijven ondersteunen… Op maat, zodat we toch nog altijd opvallend aanwezig zijn op LinkedIn”, zegt Serge Rink. Hij is Customer Operations Manager bij de Nederlandse vestiging van de internationale specialist in zorgtechnologie.
Tunstall is wereldwijd marktleider op het gebied van ‘Connected Care’ en ‘Connected Health’ oplossingen. Het bedrijf biedt innovatieve diensten en concepten die goede zorg op de juiste plek en het juiste moment mogelijk maken. Zowel patiënten en ouderen als zorgorganisaties, ziekenhuizen, huisartsen en andere zorgprofessionals profiteren van de technologische oplossingen, onder andere voor zorg op afstand.
Lead generation
Het contact ontstond in het najaar van 2019, weet Serge nog. “Toen kregen we de eerste voorstellen van Fendorse om lead generation via LinkedIn te gaan doen. Begin 2020 zijn we daarmee gestart. Een daarmee samenhangend doel was onze online zichtbaarheid te verbeteren: om te zorgen voor meer bekendheid en inhoudelijk relevanter te zijn dan we tot dat moment waren. Dat ondersteunde dan meteen ook weer die lead generation.”
Het identificeren en benaderen van potentiële afnemers gebeurde in de vorm van een reeks campagnes. Serge: “Gericht op de contactpersonen en beslissers met wie wij aan tafel wilden komen. Dat pakte positief uit. We hebben echt heel wat goede gesprekken gehad, ook al is in onze markt lastig te bepalen wie de beslissende stem heeft. In iedere organisatie is dat weer anders; de ene keer beslist de afdeling inkoop, de andere keer is het de zorgmanager die kiest of ze een nieuw hulpmiddel gaan gebruiken, maar vaak gaan uiteindelijk de bestuurders erover.”
Serge Rink, Customer Operations Manager bij Tunstall
Praktische invulling
Toen de lead generation optimaal was benut en de gewenste contacten tot stand waren gebracht, was hierin verder investeren niet wenselijk, blikt Serge terug. Daarnaast hadden zorgorganisaties met corona heel andere zaken aan hun hoofd en bezuinigde Tunstall op de budgetten voor marketing & sales.
In overleg met Fendorse zette Tunstall de samenwerking voort, maar wel op een lager pitje. “Ik ben heel blij dat we samen een invulling hebben bedacht waarmee we nog steeds op LinkedIn actief kunnen zijn en ons daar laten zien. Dat doen we vooral op bepaalde, bijzondere dagen, waar we dan op inhaken. Dat gaat in overleg met onze vaste contactpersoon, Kyra. Dat werkt hartstikke fijn.”
Met die bijzondere dagen bedoelt Serge dagen waarop een specifiek deel van de zorg in de schijnwerpers staat. Zoals Wereld MS Dag en de Week van de Valpreventie. “Daar spelen we dan op in, door relevante oplossingen en concepten van Tunstall te belichten. Dat doen we zo’n 20 tot 25 keer per jaar. Kyra bedenkt de tekst en zoekt er een passende visual bij.”
“Fendorse snapt ons bedrijf en onze markt… We spreken dezelfde taal. De samenwerking is goed en efficiënt.”
Zichtbaar blijven
Serge heeft ideeën over een omvangrijker (online) marketingplan, waarbij Fendorse in zijn ogen ook behulpzaam zou kunnen zijn. “Dat is iets voor de toekomst. Zover zijn we helaas nog niet; daarover moeten we intern nog de koers bepalen.”
Het marketingbeleid wordt tegenwoordig centraler aangestuurd, vanuit het hoofdkantoor in Engeland en regionaal vanuit Frankrijk. “We zijn bezig met een wereldwijde rebranding van Tunstall. Daardoor gaat de focus nu even naar zaken als nieuwe bedrijfskleding en het uiterlijk van de auto's. Het gevolg is dat we qua marketing op dit moment online weinig kunnen ondernemen. Dat we mede dankzij Fendorse toch goed zichtbaar blijven op LinkedIn is daarom des te belangrijker.”
Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze case? Neem dan contact met ons op via deze link!