Dat LinkedIn een ideaal platform is voor het vinden van zowel nieuwe klanten als nieuwe medewerkers, heeft IES ondervonden. Frank van Vugt en Diederik van Leeuwen, partners bij het Haagse ingenieursadviesbureau, schakelde in 2021 Fendorse in om de naamsbekendheid te vergroten en in contact te komen met potentiële opdrachtgevers. “Het was bijzonder om te zien hoe snel dat ging. Het waren zoveel leads dat we zelfs moesten vragen even gas terug te nemen.” Later hielp Fendorse ook bij de werving van personeel.
IES is een zelfstandig ingenieursadviesbureau dat helpt bij het invoeren en toepassen van assetmanagement bij bedrijven. Het gaat om procedures en tools voor het optimaliseren van de prestaties van kapitaalintensieve bedrijfsmiddelen: een hogere productie of langere levensduur van machnies en gebouwen bijvoorbeeld. Maar ook om de mensen en de inrichting van de organisatie: om te zorgen dat iedereen, van de directeur tot de monteur, weet waarom ze doen wat ze doen. Het in Den Haag gevestigde bureau geeft ook trainingen op dat vlak. IES werkt onder andere voor de infrasector, (semi-)overheden, de industrie, het openbaar vervoer en de offshore.
Hoe zijn jullie in contact gekomen met Fendorse?
“We zochten een bedrijf dat ons kon helpen met ons LinkedIn-profiel en ik ben gewoon gaan googlen. Dat eerste contact was in de eerste helft van 2021. De aanpak en ideeën spraken ons aan, zodat we hebben gezegd: ‘Laten we het gewoon proberen.’
Frank van Vugt (IES): “We kregen zoveel leads dat we Fendorse moesten vragen gas terug te nemen”
Met welke vraag klopten jullie aan?
“Het ging ons om het uitbreiden van ons klantenbestand en het aanhalen van de banden met ons bestaande netwerk. Met als onderliggende vraag dat we meer werk wilden aantrekken.”
Hoe heeft Fendorse dat aangepakt?
“Ze zijn begonnen met de eerstelijns contacten. Daarvan hadden mijn collega’s en ik er best veel. Alleen waren we daar in de loop der tijd minder aandacht aan gaan besteden op LinkedIn. Dus die hebben we samen met Fendorse doorgenomen: wie zijn echt interessant? Die hebben we een bericht gestuurd, waarvoor Fendorse een passende tekst had opgesteld. Dat was meteen een goede ervaring: zij regelen veel. Zo namen ze de regie van twee van onze accounts over, zorgden voor de teksten en de plaatsing daarvan, met de juiste hashtags en in de belangrijke groepen… Op die manier ontzorgen ze ons echt. Wij hadden hier niet zo veel werk aan. Via de rapportages konden we wel zien wat de resultaten waren.”
en hoe waren die?
“Goed. Heel goed. Het was bijzonder om te zien hoe snel dat ging. Nadat Fendorse het eerste contact met een potentiële klant tot stand had gebracht, moesten we zelf het vervolg eraan geven en het waren zoveel leads dat we moesten vragen even gas terug te nemen. Anders konden we het niet verwerken. We vonden het dan ook niet zo erg dat het bij de tweedelijns contacten wat langer duurt voordat je afspraken kunt gaan maken.”
Om hoeveel afspraken ging het?
“Ik had twee tot drie gesprekken per week. Da’s best wel veel als je ook je gewone werk te doen hebt.”
Heeft het ook opdrachten opgeleverd?
“Ja, er is daadwerkelijk business uit voortgekomen. En tegelijkertijd hebben we gemerkt dat de naamsbekendheid van IES duidelijk is gegroeid. Ook dat heeft nieuwe projecten opgeleverd.”
Fendorse heeft daarnaast ook geholpen bij de werving van medewerkers, toch?
“Klopt. We waren op zoek naar nieuwe mensen. Het ging om twee functieprofielen: assetmanagement professionals en business consultants. Ze hebben voor ons rechtstreeks geschikte kandidaten benaderd via LinkedIn, gebruikmakend van mijn profiel aangezien ik voor HR verantwoordelijk ben. Daarnaast heeft Fendorse voor ons meerdere campagnes op LinkedIn uitgevoerd, en ook de reacties daarop gemonitord en afgehandeld. Zo had ik er minder werk aan. We hebben inmiddels twee assetmanagement professionals aangenomen, voor de business consultants loopt het traject nog. Dat vraagt een iets andere aanpak, daar starten we een nieuwe campagne voor.”
Jullie zijn dus positief over LinkedIn?
“Ja, en over de manier waarop Fendorse het aanpakt. We hadden eerder ervaring met koude telefonische acquisitie door een extern bureau. Dat was ons niet goed bevallen. Dat lag niet zozeer aan het aantal afspraken, maar de leads bleken vrijwel nooit echt geïnteresseerd. Ze hadden ingestemd met een afspraak om maar van het gezeur aan de telefoon af te zijn, leek het. Uiteindelijk kostten die afspraken mij heel veel tijd, maar kwam ik met lege handen terug. De contacten en leads die Fendorse via LinkedIn bewerkstelligt, zijn juist wél kansrijk. Gedurende het traject weten ze die heel doelgericht te selecteren.”
''De contacten en leads die Fendorse via LinkedIn bewerkstelligt, zijn juist wél kansrijk. Gedurende het traject weten ze die heel doelgericht te selecteren.”
Frank van Vugt, partner bij IES Asset Management
IES heeft nu ook een bedrijfspagina…
“Die hadden we al wel, maar er gebeurde weinig op. Op advies van Fendorse zijn we dat wel gaan doen. Die pagina wordt nu actief bijgehouden door onze communicatiemedewerker. Op LinkedIn, maar bijvoorbeeld ook onze website. LinkedIn is echt gaan leven binnen onze organisatie. Als er iets gepost wordt, delen we dat bericht ook actief van elkaar. Waardoor je een breder netwerk kan bereiken.”