Nieuwe website geeft Koninklijke Spido veel meer exposure en gasten
Koninklijke Spido maakt al enkele jaren gebruik van de expertise en inzet van Fendorse op het vlak van online communicatie. Logisch dus dat Fendorse begin 2023 ook nauw betrokken was bij de opzet van de compleet vernieuwde website voor de beroemde Rotterdamse rondvaartrederij. Dat gebeurde in samenspraak met Tonia van Nieuwenhuijzen, die Spido vanuit haar eigen bureau, PolePosition Media, ondersteunt op het gebied van marketing. Zij vertelt over de succesvolle samenwerking.
Hoe is die samenwerking tot stand gekomen?
“Vanuit een praktische overweging: Fendorse kwam ons helpen toen we onderbezetting hadden op de marketingafdeling. We wilden een professionele partij laten aanhaken om ons te ontzorgen op het gebied van social media (Facebook, Instagram en LinkedIn) en voor de zakelijke en consumentennieuwsbrieven die we verstuurden. Dat hebben we bij Fendorse neergelegd. We trekken echt samen op. Ze weten alles over Spido, denken mee, schrijven en maken posts. De samenwerking is echt close.”
Dus was het logisch dat Fendorse ook bij de nieuwe website betrokken werd?
“Precies! Daar komt nog bij dat ze veel ervaring hebben met het besturingssysteem. Gezamenlijk is het gelukt om binnen twaalf weken een volledig nieuwe website neer te zetten. Mede dankzij de hulp van Bitfactory trouwens, het Rotterdamse bureau dat de website heeft gebouwd.
Als je specifieke kennis niet in huis hebt – je kunt gewoon niet alles zelf weten en doen – is het belangrijk om sterke externe partners aan te sluiten. Daar hebben we met Fendorse een heel goede aan.”
Dat geldt voor PolePosition in feite ook…
“Ja, klopt. Ik ben formeel eigenlijk ook extern. Mooi om te zien hoe we samen, uiteraard ook met de collega’s van Spido, aan een goed resultaat werken. Leo Blok, de directeur van Spido, heeft heel goed ingezien dat hij door goede partners aan te trekken, de kwaliteit en de capaciteit op het gewenste peil kan brengen. De omstandigheden en toepassingen van social media wijzigen razendsnel – denk bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van dataverwerking en algoritmes. Dat kun je als organisatie allemaal niet zelfstandig bijbenen.”
Dat vraagt om goede afstemming en duidelijke afspraken…
“Inderdaad. En doordat we nu al langer met elkaar samenwerken, zijn we helemaal op elkaar ingespeeld. Ik zeg altijd: jullie zijn collega’s van Spido, alleen werken jullie niet bij ons op kantoor.”
Is dat geen nadeel dan?
“Nee, want de betrokkenheid en de drive zijn minstens even groot. Als ik op zaterdagavond een berichtje stuur via Whatsapp dat er iets online gezet moet worden, is het vaak binnen een kwartier al gebeurd. Het wordt gewoon geregeld. En dat is belangrijk, want Koninklijke Spido is zelf ook zeven dagen per week en 24 uur per dag in bedrijf.”
Tonia van Nieuwenhuijzen, Media coureur bij PolePosition Media
Wat is er veranderd aan de website?
“Spido is met de rondvaarten, evenementen en businesscruises een vooraanstaande partij in de Rotterdamse toeristische, horeca- en evenementensector. De website is daarop aangepast, omdat het bedrijf het verdient ook binnen het digitale domein nadrukkelijk aanwezig te zijn. Dat helpt tegelijkertijd om het omzetaandeel van Spido.nl in de ticketverkoop significant te vergroten. Er is een update naar de huidige standaard uitgevoerd en de gebruikservaring is geoptimaliseerd. Niet alleen voor bezoekers van de website en gasten aan boord, maar ook voor de Spido-medewerkers zelf. Ze kunnen nu efficiënter werken en eenvoudiger aanpassingen uitvoeren.
We focussen op internationale groei. Daarom was het belangrijk dat er goede multi language faciliteiten kwamen voor de belangrijkste pagina’s en voor de zogeheten ticketbestelstraat. En het werkt: vanuit Duitsland bijvoorbeeld hebben we veel nieuwe aanvragen gekregen sinds de website op 1 april live ging.”
Houden jullie ook bezoekersaantallen en reacties op de website bij?
“Zeker. Dat doen we via Google voor de website, met alle opties voor SEO en SEA uiteraard. Maar we, nou ja: Fendorse dus, doen dat ook met alle plaatsingen op social media. Daar leren we van, zodat we dingen aanpassen en volgende acties weer meer effect hebben. Deze wereld staat nooit stil.”
Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze case? Neem dan contact met ons op via deze link!