Privacyverklaring

Versie 25 oktober 2026. Geldt voor fendorse.com en het platform fendorse.nl.

Fendorse hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken op onze bedrijfssite fendorse.com en in het platform fendorse.nl, waarom, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

i In het kort

• Deze verklaring geldt voor onze bedrijfssite fendorse.com en voor het platform fendorse.nl. Eén tekst, één aanspreekpunt.
• Het register op de kaart van fendorse.nl bevat bedrijfsgegevens uit het Handelsregister van de KvK: naam, adres, branche, grootte en website van bedrijven. Geen persoonsgegevens van jou.
• Maak je een account, dan verwerken we je naam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam en wat je zelf in je omgeving zet (lijsten, notities, contactpersonen). Dat ziet alleen je eigen team.
• Betaal je via automatische incasso, dan loopt dat via Mollie. Wij bewaren geen rekeningnummers.
• Koppel je een CRM, nieuwsbrief, website, mail of agenda, dan lezen we alleen bedrijfsnamen en cijfers per maand. Er wordt niets geschreven, geplaatst of verstuurd zonder jouw akkoord. Ontkoppelen wist de sleutel en de cijfers. Zie fendorse.nl/koppelingen.
• Voeren wij campagnes uit namens een klant, dan is die klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Benaderen we je voor onze eigen marketing, dan kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen we.
• Voor de vindbaarheidscheck en tekstvoorstellen gebruiken we het AI-model van Anthropic. We sturen daar bedrijfsnaam, branche, plaats en website heen, nooit personen.
• Na het einde van je account bewaren we je gegevens nog drie maanden, met een maand vooraf een mail. Daarna verwijderen we je omgeving.
• Alles staat op servers in de Europese Unie. We verkopen geen gegevens.
• Zoeken op de kaart kan zonder account en zonder cookies. De chat zet pas een functionele cookie als je hem opent.
• Vragen of bezwaar: fenna@fendorse.com. We reageren binnen een maand.

1 Wie zijn wij

Fendorse is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op fendorse.com en fendorse.nl, zoals beschreven in deze verklaring.

• Bedrijfsnaam: Fendorse B.V.
• Adres: Vasteland 78, 3011 BN Rotterdam
• E-mail: fenna@fendorse.com
• Telefoon: 010 318 1318
• KvK-nummer: 68001150
• BTW-nummer: NL857260650B01

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat we daar wettelijk niet toe verplicht zijn. Voor vragen over privacy kun je terecht bij bovenstaande contactgegevens.

2 Welke gegevens verwerken we en waarom

We verwerken persoonsgegevens van verschillende groepen, voor verschillende doeleinden.

Bezoekers van fendorse.com en van de kaart en de publieke pagina's op fendorse.nl

• Gegevens: IP-adres en technische gegevens van je browser in de logboeken van de server, wat je invult in een formulier, en op fendorse.nl de filters die je op de kaart kiest.
• Doel: de sites laten werken, beveiligen en verbeteren.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang en, voor niet-noodzakelijke cookies op fendorse.com, je toestemming.
• Zoeken en bekijken op de kaart van fendorse.nl kan zonder account. We plaatsen daarvoor geen cookies en gebruiken geen meetsoftware.

Bedrijven op de kaart

• Gegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, vestigingsadres, branche (SBI), aantal medewerkers, oprichtingsjaar en website, uit het Handelsregister van de KvK via onze dataleverancier Bedrijven op de Kaart.
• Doel: het tonen en downloaden van doelgroepen voor zakelijke marketing en acquisitie.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang. Het gaat om openbare bedrijfsgegevens. Bij eenmanszaken en vof's kan de bedrijfsnaam of het adres samenvallen met die van een persoon; wij tonen geen privéadressen, telefoonnummers of e-mailadressen van personen uit het register.

Accounthouders op fendorse.nl en hun collega's

• Gegevens: voor- en achternaam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam en KvK-nummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), je pakket en de gegevens die je zelf in je omgeving zet: lijsten, status en notities per bedrijf, contactpersonen en projecten.
• Doel: je account laten werken, samenwerken met je team, je downloads en je abonnement bijhouden.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Contactpersonen die je zelf bij een bedrijf toevoegt, zijn van jou: jij bent daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en Fendorse verwerker. Je kunt ze op elk moment verwijderen.

Klanten en contactpersonen bij klanten

• Gegevens: naam, functie, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, correspondentie en factuurgegevens.
• Doel: het uitvoeren van onze opdracht, communicatie, facturatie en administratie.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht).

Betalingen

• Gegevens: bedrijfsnaam, factuuradres, gekozen pakket en de betaalstatus. Bij automatische incasso regelt Mollie de machtiging en de betaling; wij zien alleen of een betaling gelukt is.
• Doel: facturatie en administratie.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.

Gebruikers van Premium en Pro die kanalen koppelen

• Gegevens: de koppeling met je CRM (HubSpot, Pipedrive, ActiveCampaign, Zoho), nieuwsbrief (Mailchimp, ActiveCampaign), website (WordPress), LinkedIn-bedrijfspagina, mail en agenda (Google Workspace, straks Microsoft 365) en advertentieaccount: een API-sleutel die jij aanmaakt, of een toestemming die je bij de aanbieder zelf geeft. Daaruit lezen we de bedrijfsnamen van je klanten en relaties (om ze op de kaart te herkennen en over te slaan) en per maand aantallen en bedragen: deals, verzonden en geopende mails, bezoekende bedrijven, berichten op je site, nieuwe volgers en bereik van je bedrijfspagina. Geen personen, adressen of notities.
• Bij Google Workspace versturen we, alleen met jouw akkoord per campagne, mails vanuit jouw adres en zetten we afspraken in je agenda. We lezen je mailbox niet.
• Doel: je doelgroep vergelijken met je eigen relaties, campagnes uitvoeren en laten zien wat ze opleveren.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Sleutels en toestemmingen bewaren we versleuteld; een koppeling trek je met één klik weer in en dan wissen we de sleutel en de cijfers uit die koppeling. Per koppeling staat op fendorse.nl/koppelingen wat we lezen en wat we nooit doen.

Prospects die we benaderen voor onze eigen marketing

• Gegevens: naam, functie, zakelijk e-mailadres, LinkedIn-profiel, bedrijfsnaam en sector.
• Doel: het benaderen van mogelijke klanten per e-mail, LinkedIn en telefoon.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang. Voor het zakelijk benaderen van contactpersonen bij bedrijven maken we een belangenafweging, en je hebt altijd het recht om bezwaar te maken (zie onder 7). Dan stoppen we.

Personen die we benaderen voor campagnes van onze klanten

• Voor campagnes namens onze klanten verwerken we gegevens van hun doelgroep. Daarbij is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Fendorse verwerker; de rolverdeling leggen we vast in de verwerkersovereenkomst die bij onze algemene voorwaarden hoort.
• Vragen over zo'n verwerking kun je stellen aan de opdrachtgevende organisatie of aan ons; wij zorgen dat je vraag op de juiste plek komt.

Vindbaarheidscheck en tekstvoorstellen met AI

• Gegevens: je bedrijfsnaam, het adres van je website, je branche en plaats, en de openbare pagina's van je website. Voor de tekstvoorstellen ook de cijfers van je campagnes en eerdere posts, zonder namen van personen.
• Doel: meten hoe vindbaar je bent in zoekmachines en in de antwoorden van AI-assistenten, en voorstellen doen voor content. Een voorstel plaatsen we nooit zonder jouw akkoord.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Hiervoor gebruiken we het AI-model van Anthropic (Claude). We sturen geen persoonsgegevens van jou, je collega's of je contacten mee. Anthropic gebruikt wat we sturen niet om zijn modellen te trainen. Wat het platform over campagnes leert, deelt het tussen klanten alleen als cijfers en kenmerken, nooit met namen of teksten.

Wie met ons chat of een formulier invult

• Gegevens: wat je in de chat of het formulier schrijft en, als je die opgeeft, je naam, bedrijf, e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel: je vraag beantwoorden of je een voorstel sturen.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang, en voor een aangevraagd voorstel de stap naar een overeenkomst.
• De chat is van HubSpot (servers in de EU) en laadt pas als je op de knop klikt. HubSpot zet dan één functionele cookie om het gesprek te onthouden; meting en tracking hebben we uitgezet. Een bericht uit een formulier bewaren we in ons CRM (HubSpot).

Sollicitanten

• Gegevens: naam, contactgegevens, cv, motivatie en wat je verder meestuurt.
• Doel: het beoordelen van je sollicitatie en het invullen van de vacature.
• Grondslag: jouw toestemming en gerechtvaardigd belang.

3 Hoe komen we aan gegevens

• Rechtstreeks van jou: bij het aanmaken van een account, in je omgeving, via een formulier, in de chat, per mail of telefoon.
• Uit openbare en zakelijke bronnen: het Handelsregister van de KvK (via Bedrijven op de Kaart), bedrijfswebsites en LinkedIn.
• Uit de systemen die je zelf aan je account koppelt.

4 Delen met derden

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, met:

• verwerkers die in onze opdracht diensten leveren: de hosting van het platform (Laravel Cloud, servers in de EU) en van fendorse.com, Bedrijven op de Kaart (bedrijfsgegevens), Mollie (betalingen), HubSpot (CRM en chat, servers in de EU), Anthropic (het AI-model voor de vindbaarheidscheck en tekstvoorstellen) en onze mailverzending;
• de aanbieders die jij zelf aan je account koppelt (zoals HubSpot, Pipedrive, ActiveCampaign, Zoho, Mailchimp, LinkedIn, Google en straks Microsoft): daar heb jij een eigen overeenkomst mee; wij lezen alleen wat hierboven staat;
• opdrachtgevers, voor zover we campagnes namens hen uitvoeren;
• de collega's die je zelf uitnodigt in je omgeving;
• derden wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst. We verkopen geen persoonsgegevens.

5 Doorgifte buiten de EER

Het platform, de chat en ons CRM draaien op servers in de Europese Unie. Enkele leveranciers hebben hun hoofdkantoor buiten de Europese Economische Ruimte. Waar gegevens daarheen gaan, zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6 Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• accountgegevens en wat je in je omgeving zet: zolang je account loopt. Na het einde van je toegang (na opzegging, of als een proefperiode geen pakket wordt) bewaren we ze nog drie maanden, zodat je zonder verlies weer kunt starten. Een maand voor het einde van die termijn krijg je een mail; daarna verwijderen we je lijsten, projecten, koppelingen en je omgeving en maken we je account anoniem. Bedrijfsnaam en KvK-nummer blijven bij de betalingen staan;
• sleutels en cijfers uit koppelingen: tot je de koppeling intrekt, dan direct;
• uitkomsten van de vindbaarheidscheck: zolang je account loopt, daarna zoals hierboven;
• klant-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht;
• prospectgegevens voor onze eigen marketing: tot twee jaar na het laatste contact, of direct na je bezwaar;
• gegevens uit campagnes namens klanten: zolang de opdracht loopt; daarna leveren we ze aan de klant op of vernietigen we ze, zoals in de verwerkersovereenkomst staat;
• sollicitatiegegevens: tot vier weken na afronding van de procedure, of tot een jaar met jouw toestemming;
• chatgesprekken en formulierberichten: tot een jaar na het laatste bericht;
• serverlogboeken: 30 dagen.

7 Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van je verwerken;
• gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit): je lijsten download je zelf als Excel of CSV;
• een gegeven toestemming in te trekken.

Bezwaar tegen direct marketing: je kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor onze marketing en acquisitie. We stoppen dan met het benaderen van jou. Stuur je verzoek naar fenna@fendorse.com. We behandelen het binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren. Staat jouw bedrijf op de kaart en wil je dat niet? Mail ons, dan halen we het van de kaart.

8 Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, versleutelde opslag van wachtwoorden en sleutels, een strikt beveiligingsbeleid voor de browser, toegang per team en logboeken van wie wat deed. We vragen nooit om je wachtwoord via mail, WhatsApp of telefoon. Merk je iets dat niet klopt, neem dan contact met ons op.

9 Cookies

• Zonder account plaatst fendorse.nl geen cookies.
• Log je in op fendorse.nl, dan zet de site een sessiecookie die nodig is om ingelogd te blijven, en een beveiligingscookie tegen vervalste formulieren.
• Open je de chat, dan zet HubSpot een functionele cookie om het gesprek te onthouden.
• Bij je eerste bezoek aan fendorse.nl onthoudt de site in je sessie via welk kanaal je kwam (bijvoorbeeld een zoekmachine of een link), als één woord, zonder cookie van derden. Dat gebruiken we om te zien welke kanalen aanmeldingen opleveren.
• fendorse.com gebruikt functionele cookies en, alleen als je daar in de cookiebalk mee instemt, cookies voor statistiek en marketing. Je keuze pas je daar op elk moment aan.
• Op fendorse.nl gebruiken we geen advertentie- of meetcookies.

10 Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we omgaan met je gegevens, dan horen we dat graag. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11 Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op fendorse.nl/privacy en fendorse.com/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren we accounthouders per mail.

12 Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens?

• Fendorse B.V.
• Vasteland 78, 3011 BN Rotterdam
• fenna@fendorse.com
• 010 318 1318