Content marketing

Klein begonnen met merklijn Zuply

De samenwerking startte in 2020 — in het begin kleinschalig. Toen Innovend met de nieuwe merklijn Zuply op social media meer aandacht wilde voor zijn producten en innovaties, was het bedrijf zelf te klein om daar mensen voor in dienst te nemen. Dus zochten ze een partner. De praktische, resultaatgerichte werkwijze en presentatie van Fendorse sprak meteen aan.

Er was direct een klik met hoe Innovend zich de samenwerking voorstelde — zowel met Fenna, het eerste aanspreekpunt, als met haar collega's voor de campagnes en de teksten. Reden genoeg om het te proberen. En dat beviel.

Snel schakelen, met LinkedIn als hoofdpodium

Wat Sander Sciarone verraste, was de snelheid van werken. Zag hij iets nieuws of had Innovend iets te melden — een nieuwe toepassing of een aansprekende opdracht — dan gaf hij dat via WhatsApp of e-mail door. Hij kreeg meteen een reactie en het werd opgepakt.

De focus ligt vooral op LinkedIn, omdat daar de relaties en doelgroepen van Innovend het best bereikt worden — niet alleen in Nederland, maar ook in de omringende landen. De innovatieve oplossingen zijn in toenemende mate over de grens in trek: van onbemande winkels voor vakslagers en traiteurs in België tot vending machines op boerderijen in Canada.

“Je krijgt gelijk een reactie en het wordt opgepakt. Dus je kunt het voor jezelf met een gerust hart loslaten.”

Sander Sciarone — Directeur en mede-oprichter, Innovend

Content die elkaar versterkt — en een team dat meedoet

Fendorse helpt Innovend ook met content voor de website, vaak in combinatie met de posts op social media. Zo versterken die activiteiten elkaar. Sinds een jaar is Innovend ook actief op Facebook en Instagram; op LinkedIn is Sander Sciarone nog steeds volop bezig — zowel op het bedrijfsaccount als zijn persoonlijke account — en repost hij regelmatig.

Inmiddels zijn steeds meer collega's enthousiast actief op LinkedIn. Medewerkers liken de berichten uit zichzelf; in het begin ging er vanuit Fendorse nog een seintje uit dat er een nieuwe post stond, nu zien en doen ze dat zelf. Ook voor de interne communicatie pakt dat gunstig uit.

“Ook collega's zijn enthousiast actief op LinkedIn.”

Sander Sciarone — Directeur en mede-oprichter, Innovend

Onderbezetting marketing & behoefte aan structuur

De samenwerking begon vanuit een praktische overweging: onderbezetting op de marketingafdeling. Spido wilde een professionele partij laten aanhaken om te ontzorgen op het gebied van social media (Facebook, Instagram en LinkedIn) en de zakelijke en consumentennieuwsbrieven.

De omstandigheden en toepassingen van social media wijzigen razendsnel — denk aan ontwikkelingen in dataverwerking en algoritmes. Dat kun je als organisatie niet zelfstandig bijbenen. Directeur Leo Blok zag in dat goede externe partners de kwaliteit en capaciteit op het gewenste peil brengen.

"We trekken echt samen op. Ze weten alles over Spido, denken mee, schrijven en maken posts. De samenwerking is echt close."

Tonia van Nieuwenhuijzen — Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition Media

Compleet vernieuwde website in twaalf weken

Door de bestaande samenwerking en hun ervaring met het besturingssysteem was het logisch om Fendorse te betrekken bij de nieuwe website. Gezamenlijk — en mede dankzij Bitfactory dat de website bouwde — lukte het om binnen twaalf weken een volledig nieuwe website neer te zetten.

De update bracht de site naar de huidige standaard en optimaliseerde de gebruikservaring. Niet alleen voor bezoekers en gasten, maar ook voor Spido-medewerkers zelf: efficiënter werken en eenvoudiger aanpassingen uitvoeren. Voor de internationale focus kwamen er multi language-faciliteiten op de belangrijkste pagina's en in de ticketbestelstraat.

"Als je specifieke kennis niet in huis hebt — je kunt gewoon niet alles zelf weten en doen — is het belangrijk om sterke externe partners aan te sluiten. Daar hebben we met Fendorse een heel goede aan."

Tonia van Nieuwenhuijzen — Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition Media

Op elkaar ingespeeld, 24/7 schakelend

Doordat de samenwerking al langer loopt, zijn de teams helemaal op elkaar ingespeeld. "Jullie zijn collega's van Spido, alleen werken jullie niet bij ons op kantoor", aldus Tonia. De betrokkenheid en drive zijn minstens even groot als bij interne medewerkers — belangrijk, want Koninklijke Spido draait zelf ook zeven dagen per week, 24 uur per dag.

"Als ik op zaterdagavond een berichtje stuur via WhatsApp dat er iets online gezet moet worden, is het vaak binnen een kwartier al gebeurd. Het wordt gewoon geregeld."

Tonia van Nieuwenhuijzen — Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition Media

Meer exposure, meer gasten, internationale groei

Sinds de website op 1 april live ging zijn er veel nieuwe aanvragen binnengekomen — onder andere vanuit Duitsland. Het omzetaandeel van Spido.nl in de ticketverkoop groeit significant. De ticketbestelstraat in meerdere talen werkt direct effectief voor internationale bezoekers.

Bezoekersaantallen en reacties worden bijgehouden via Google (met SEO en SEA), terwijl Fendorse dat doet voor alle social media-plaatsingen. Continue feedback zorgt voor steeds betere aanpassingen — deze wereld staat nooit stil.