Klantenwerving is voor menig bedrijf geen vanzelfsprekende kunst, daarom geven wij enkele tips om dit proces wat te vereenvoudigen. Het volgen van deze stappen kan al enorm helpen in het converteren van leads naar klanten.
Stap 1: Geef de bezoekers van jouw website een warm welkom
Een goede eerste indruk van de bezoeker is belangrijk in het vormen van een mening over jouw bedrijf. Geef jouw gasten daarom een gastvrij gevoel en laat zien waar jouw bedrijf voor staat. Let alleen wel op dat dit welkom niet te warm is (lees: opdringerig). Zorg daarnaast voor boeiende informatie over bijvoorbeeld industriële trends, bijzondere weetjes of deel de ervaringen van jouw relaties. Een warm welkom kan ondersteund worden door middel van een live chat. Heb je al deze actiepunten al geprobeerd?
Stap 2: Kwalificeer je leads
Verschillende studies hebben aangetoond dat de potentiële klant zo’n 60 tot 70% voorstudie doet voordat hij of zij contact zoekt met jouw bedrijf (Garder, 2012). Wanneer je potentiële klanten op het verkeerde moment benadert kan dit leiden tot een averechts effect. Het kwalificeren van je bezoeker kun je beïnvloeden door middel van het aanbrengen van inhoudelijke acties (call-to-action) in verschillende aankoopfases (interesse, overweging, besluit). Creëer verschillende acties, zoals het downloaden van een factsheet (interesse) of het aanvragen van een demo (overweging). De ervaring leert ons dat de gemiddelde bezoeker het als prettig ervaart om tussen de 2 en 6 weken contact te hebben wanneer hij of zij interesse toont. Creëer tussentijds draagvlak met behulp van sociale media. Lees hier hoe je je bezoekers kan kwalificeren.
Stap 3: Verzorg een vrijblijvende kennismaking
Om het aankooprisico te minimaliseren kun je een potentiële klant laten kennismaken met jouw product of service voor een bepaalde periode. Deze periode kan variëren van 7 tot 90 dagen. Tijdens deze periode is het belangrijk dat jouw product of service perfect uit de verf komt. Bied ondersteuning door middel van handige tips, insights of informatiemateriaal. Het is belangrijke om te zorgen voor een persoonlijke benadering om de bezoeker kennis te laten maken met jouw bedrijf. Communiceer daarom ook nooit met info@ en noreply@ mailadressen.
Stap 4: Maak een onboarding programma
Onboarding mails zijn bedoeld om relaties aan boord te halen of te verwelkomen. Wanneer een potentiële koper bijvoorbeeld een pilot van jouw product of service wilt of een kennissessie heeft bijgewoond, ga je daarna alles uit de kast trekken om hem of haar aan boord te houden. Door verschillende processen in kaart te brengen, kunnen potentiële klanten meteen goed van start gaan. Zo ontvangen zij de juiste informatie op het juiste moment. Met als gevolg een goede start van de relatie wat op den duur leidt tot herhaalaankopen, mogelijkheid tot cross-sell en de bereidheid om jouw bedrijf aan te bevelen bij andere potentiële klanten. Plan daarnaast een maandelijkse feedback-review naar alle klanten. Het is niet alleen fijn voor jouw huidige klant om zijn/ haar mening te geven, maar het is ook effectief voor het verbeteren van de optimalisatie van het proces met echte klantervaringen voor potentiële klanten.
Stap 5: Stuur interessante of opmerkelijke e-mails
Ook wel bekend als e-mail blasts. Deze mailings hebben een effectieve manier om potentiële klanten enthousiast te maken. Neem al je bedrijfsontwikkelingen, sales promotions, nieuwe features en alles wat maar opmerkelijk is aan jouw bedrijf op in deze mailings. Maak deze mailings op in je eigen huisstijl, verzorg een heldere presentatie en zorg voor een catchy en inhoudelijk verhaal. Persoonlijke berichtgeving naar een homogene doelgroep zorgt voor 50% meer conversie.
Heb jij nog meer tips nodig over lead generation, of zijn er nog steeds een aantal dingen onduidelijk? Lees dan gerust onze eerdere blogposts over lead generation via deze link. Ook kun je bij ons altijd terecht voor persoonlijk advies, dit is geheel vrijblijvend en kan worden aangevraagd op deze pagina.
Klantenwerving is voor menig bedrijf geen vanzelfsprekende kunst, daarom geven wij enkele tips om dit proces wat te vereenvoudigen. Het volgen van deze stappen kan al enorm helpen in het converteren van leads naar klanten.
Stap 1: Geef de bezoekers van jouw website een warm welkom
Een goede eerste indruk van de bezoeker is belangrijk in het vormen van een mening over jouw bedrijf. Geef jouw gasten daarom een gastvrij gevoel en laat zien waar jouw bedrijf voor staat. Let alleen wel op dat dit welkom niet te warm is (lees: opdringerig). Zorg daarnaast voor boeiende informatie over bijvoorbeeld industriële trends, bijzondere weetjes of deel de ervaringen van jouw relaties. Een warm welkom kan ondersteund worden door middel van een live chat. Heb je al deze actiepunten al geprobeerd?
Stap 2: Kwalificeer je leads
Verschillende studies hebben aangetoond dat de potentiële klant zo’n 60 tot 70% voorstudie doet voordat hij of zij contact zoekt met jouw bedrijf (Garder, 2012). Wanneer je potentiële klanten op het verkeerde moment benadert kan dit leiden tot een averechts effect. Het kwalificeren van je bezoeker kun je beïnvloeden door middel van het aanbrengen van inhoudelijke acties (call-to-action) in verschillende aankoopfases (interesse, overweging, besluit). Creëer verschillende acties, zoals het downloaden van een factsheet (interesse) of het aanvragen van een demo (overweging). De ervaring leert ons dat de gemiddelde bezoeker het als prettig ervaart om tussen de 2 en 6 weken contact te hebben wanneer hij of zij interesse toont. Creëer tussentijds draagvlak met behulp van sociale media. Lees hier hoe je je bezoekers kan kwalificeren.
Stap 3: Verzorg een vrijblijvende kennismaking
Om het aankooprisico te minimaliseren kun je een potentiële klant laten kennismaken met jouw product of service voor een bepaalde periode. Deze periode kan variëren van 7 tot 90 dagen. Tijdens deze periode is het belangrijk dat jouw product of service perfect uit de verf komt. Bied ondersteuning door middel van handige tips, insights of informatiemateriaal. Het is belangrijke om te zorgen voor een persoonlijke benadering om de bezoeker kennis te laten maken met jouw bedrijf. Communiceer daarom ook nooit met info@ en noreply@ mailadressen.
Stap 4: Maak een onboarding programma
Onboarding mails zijn bedoeld om relaties aan boord te halen of te verwelkomen. Wanneer een potentiële koper bijvoorbeeld een pilot van jouw product of service wilt of een kennissessie heeft bijgewoond, ga je daarna alles uit de kast trekken om hem of haar aan boord te houden. Door verschillende processen in kaart te brengen, kunnen potentiële klanten meteen goed van start gaan. Zo ontvangen zij de juiste informatie op het juiste moment. Met als gevolg een goede start van de relatie wat op den duur leidt tot herhaalaankopen, mogelijkheid tot cross-sell en de bereidheid om jouw bedrijf aan te bevelen bij andere potentiële klanten. Plan daarnaast een maandelijkse feedback-review naar alle klanten. Het is niet alleen fijn voor jouw huidige klant om zijn/ haar mening te geven, maar het is ook effectief voor het verbeteren van de optimalisatie van het proces met echte klantervaringen voor potentiële klanten.
Stap 5: Stuur interessante of opmerkelijke e-mails
Ook wel bekend als e-mail blasts. Deze mailings hebben een effectieve manier om potentiële klanten enthousiast te maken. Neem al je bedrijfsontwikkelingen, sales promotions, nieuwe features en alles wat maar opmerkelijk is aan jouw bedrijf op in deze mailings. Maak deze mailings op in je eigen huisstijl, verzorg een heldere presentatie en zorg voor een catchy en inhoudelijk verhaal. Persoonlijke berichtgeving naar een homogene doelgroep zorgt voor 50% meer conversie.
Heb jij nog meer tips nodig over lead generation, of zijn er nog steeds een aantal dingen onduidelijk? Lees dan gerust onze eerdere blogposts over lead generation via deze link. Ook kun je bij ons altijd terecht voor persoonlijk advies, dit is geheel vrijblijvend en kan worden aangevraagd op deze pagina.